保証について

■ケースA

① 最初に購入した商品の到着日から50日目に故障のお問い合わせ
② 交換品が最初に購入した商品の到着日から178日目に再び故障のお問い合わせ

最初の購入から180日以内であるため、返金・交換対応いたします。

■ケースB

① 最初に購入した商品の到着日から178日目に故障のお問い合わせ
② 交換品が交換品の到着日から7日以内に再び故障のお問い合わせ

最初の購入から180日は経過しておりますが、交換品の保証期間が適用されるため、返金・交換対応いたします。

■ケースC

・最初に購入した商品の到着日から250日目に故障のお問い合わせ

最初の購入から180日が経過しているため、保証対象外となり有償で修理対応いたします。

■注意事項
上記ショップ以外で購入された商品は、中古品もしくは転売品であるため保証対象外となります。

※実店舗でご購入いただいた場合は、保証対象の確認をいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■注意事項
お客様による破損や紛失、「身体に合わない」「効果を感じられない」といった理由など、お客様都合での返金・交換は原則受け付けておりません。

⚫︎uFit 公式オンラインショップ
・購入証明：「#4ケタ」の注文番号
・確認方法：注文確認メール（件名：【uFitOnlineShop】ご注文内容の確認）に記載

⚫︎Amazon
・購入証明：「3ケタ-7ケタ-7ケタ」の注文番号
・確認方法：アプリをひらく >「注文履歴」をひらく > 該当の製品ページをひらく >「注文内容を表示」をひらく

⚫︎楽天市場
・購入証明：「399834-8ケタ-10ケタ」の注文番号
・確認方法：アプリをひらく >「購入履歴」をひらく >「履歴の詳細」をひらく >「購入履歴詳細」をひらく

⚫︎Yahoo! ショッピング
・購入証明：「ufit-8ケタ」の注文番号
・確認方法：アプリをひらく >「購入履歴一覧」をひらく > 該当の製品ページをひらく >「注文の詳細を見る」をひらく >「購入履歴詳細」に記載

⚫︎Qoo10
・購入証明：「9ケタ」の注文番号
・確認方法：アプリをひらく >「MY（マイページ）」をひらく >「購入履歴」をひらく > 該当製品の「注文情報」をひらく

⚫︎ギフトモール
・購入証明：「7ケタまたは8ケタ」の注文番号
・確認方法：画面右上の人型アイコンから「マイページ」をひらく > 「購入履歴一覧」をひらく

⚫︎コジマ（店舗）
・購入証明：レシートの画像を添付
※レシートをお持ちでない場合は「店舗名」と「購入日」を記入
→例）コジマ 渋谷店｜2024/01/01

⚫︎ビックカメラ（店舗）
・購入証明：レシートの画像を添付
※レシートをお持ちでない場合は「店舗名」と「購入日」を記入
→例）ビックカメラ 渋谷店｜2024/01/01

⚫︎ビックカメラ（オンラインショップ）
・購入証明：製品の「購入日」が表示された画面のスクリーンショットを添付
・確認方法：アプリをひらく >「お買い物履歴」をひらく > 該当の製品ページをひらく >「詳細表示」をひらく

⚫︎治療院・スポーツジム・スポーツ用品店・その他
・購入証明：購入した「店舗名」と「購入日」を記入
→例）uFit接骨院 渋谷店｜2024/01/01

■注意事項
保証対象の確認のため、お問い合わせをいただいた際には、購入証明が必須となります。

※購入証明が確認できない場合は、保証対象外として有償での修理対応をいたします。

1：サポートチームがフォームの回答を確認いたします。

2：お手元の製品に関するヒアリング等を行い、状況に応じて解決策をご提示します。
※製品の状態によって改めて動画の撮影・送付にご協力いただく可能性がございます。

3：故障と判断した場合、こちらでお見積もりした修理代金をお支払いください。
・支払方法：クレジットカード or 銀行振込

4：お手元の故障品を返送してください。
・返送方法：不具合が生じている物のみ着払いで返送

5：返送された故障品を修理後、修理品を送付します。
※返送品の到着から修理品の発送までに1週間ほど頂く場合がございます。

※注意事項
・やむをえず修理が難しい場合には、同等品もしくは新品と交換します。
・修理はおひとり様1回限りとなります。
・修理品の到着から7日以内に再び故障した場合、返金もしくは交換対応いたします。